從事旅遊規劃的這些日子
小楷遇到了超多超多的 "白癡問題"
在這邊分享給各位 希望你不要成為那個白癡囉!
1.台灣哪裡好玩?
遇到這樣的問題 都不知道該怎麼辦才好
曾經 有一位算是小楷以前做飯店業時的同事這樣問我:
『他說他想跟女朋友出去玩三天兩夜
當時小楷問他 很好啊 那想去哪玩呢
他只回答 台灣就好啊 好玩就好!!!
看到這位小兄弟那麼誠懇
過了一小時後 我傳了行程給他
行程主題:三六九玩透透3日遊(送日月潭景觀纜車)
相信聽到這個許多同業朋友們一定猛笑吧!!!
沒錯 就是劍湖山 六福村 九族文化村 這三個主題樂園玩三天 小楷超好心 還送他搭纜車呢!!!!』
藉由這例子 小楷想讓大家知道 每個人對於"好玩"的定義是不一樣的
當你想請人幫你安排時 應該要把自己的需求告訴對方 人家才有辦法幫你安排呀
或許現代人確實懶散 但當你懶散到連"主見.想法.決定"的能力都沒有時 那你還有什麼樣的思考能力呢?
2.國外哪裡好玩?
這個問題 比上一題又難了一些 或許因為小楷學泰語 愛泰國
我一定會說泰國 但偏偏 有些問我的人 我回答他泰國後
又跟我說 不要~泰國又熱! 又髒! 又無聊! 落後死了 我不要~~~
其實這對一個熱衷於泰國文化的旅行業人員而言 是個完全激怒點
不管今天如何 不要讓你自己對於該國家的"無知"去直接批評這個國家
就算你去過了 但你又有深入去了解這個國家嗎? 會造就這國家髒亂、又或是落後的原因是什麼?
如果不明瞭 就不應該做這些負面且不成熟的批評 因為這樣只會顯得你明顯的"知識不足"
3.跟你訂機票會比較便宜嗎?
聽到這句話 我的下意識會直接幫我回答"不會!!!!!只會比較貴"
為什麼呢 憑什麼你們旅行社賣得比較貴? 你們不是拿機票比較便宜?
這邊 我一一解釋
第一! 廉價航空越來越盛行(如V-air scoot peach jet*star) 這些廉航採用低票價.低服務成本.網路銷售來壓低成本
根本就不需要旅行社代為處理阿!!! 能自己賺幹嘛還要麻煩他人呢?!
就算你找旅行社買 旅行社也是上網幫你訂 並沒有什麼旅行社拿票比較便宜這回事!
第二! 很多航空公司 甚至停止支付旅行社退佣 像KL.DL航空等等 甚至連AF(法航)都不給退佣
那憑什麼你們跟客人收那麼貴?!
我只想告訴大家: 旅行社並非愛心企業 他屬營利事業
當你要求我們單單幫你辦自由行，我們必須上ABACUS航空訂位系統，先幫您查機位，再幫您查票價，然後逼您快點給我們護照資料(又愛給不給)
再幫您查飯店，再追著您在DEAD LINE前快點給錢，然後有的貴賓，又會說我要CANCLE還要求全額退。這之間的聯絡費用、人事，難道都由義工處理嗎?
就算請個志工也是要錢的好嗎!!!
4.我要自由行 給我行程
到這裡我必須深吸一口氣
所謂自由行的定義是：機票+住宿 並不包含行程與領隊導遊司機以及當地交通
今天你貪圖便宜、貪圖自由，選擇購買了自由行，就必須要對於自己的行程負責、做功課
且這是您自己選擇的，並沒有人逼迫你一定要買自由行，旅行社並不用負責自由行的顧客行程部分!!!
不要妄想別人替你準備好
某句話說得好:現在人不願學習 不願思考 不願負責 這已經是一個低智商社會現象的行為了!!!
5.我要去某某國 多少錢?
這裡我只要簡單講幾個東西 讓大家思考!!!
你要去哪一國 該國的哪個地方 跟團還是自由行 什麼時候去 去幾天 幾個人 想坐什麼班機 想住怎的飯店 有什麼特殊需求?
最後建議不論什麼情況 在問問題 一定要想一想!!!思考 是人特有的行為 若連思考的能力都沒有了 就枉為人了
留言列表
