哈囉~深度旅遊專員 小楷我又來啦
這次有別於上一年我帶香港團到台東綠島遊
而是帶著家人去，
這次去剛好當地的朋友也都在，所以算半探親囉~(诶?)
原本要住我上次去時 大推的綠島古厝民宿，
但因為風格上 家人不喜歡，所以就沒訂這家
但這次還是有去打招呼聊聊天
我必須說 以下的內容沒有推銷或替誰說話
只是小楷聽到老闆娘傷心的告知 以及看到下面這個不是很正確消息的ptt讓我一定要來反應一下
https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1406012896.A.ADD.html
還記得上一年 小楷因香港朋友要求 所以一直跟老闆娘接洽
他跟她丈夫兩人 五十幾歲了 要自己整理好幾間房間 真的挺忙
當我帶人過去時 老闆娘超級給他親切 老闆他們是在地人
所以會依照自己的經驗去判斷我們的行程適不適合現在下水
例如浮潛 深潛 海釣等等，
但我看到ptt 以及老闆娘的敘述 真的很火大
第一:依照自己方便亂改行程
我想說 到底你是當地人 還是民宿業者是當地人
到底你比較懂這的環境 還是他們? 難道風大浪大 漲潮 你們還硬要下水嗎? 出問題你家人再來哭天喊地來招魂?
第二:房間簡陋、隔音效果差、網頁跟實際不合、沒海景窗
基本上綠島的民宿通通隔音都不好，而且地價非常貴，況且 綠島古厝民宿 都跟你說是古厝了 網路上照片拍的也都一模一樣
海景 你要不要先看地圖 他離海多遠? 你今天是花五六千入住五星飯店嘛?
論價位 古厝已經便宜不少 為什麼要這樣吹毛求疵?
第三:夜遊問題
基本上夜遊屬於一個當地人帶所有人
請問 你有多付錢嗎? 你是vip嗎? 你什麼鬼身分?
既然都沒有 為什麼是人家配合你 不是你配合人家 你才花多少錢 客人不等於老大 不然你自己遊吧?
再來是老闆那邊的敘述
在訂房的過程中，這組客人問題一大堆，在電話中也都有溝通好了，都有講清楚了，
但一問再問，到了現場也一堆問題，而且三個人業者還給他們四人房 三個人應該是要用2+1的方式算錢
但是業者用的是比較便宜算他們四人房的人頭費 等於應該收四人房的錢 卻只算到三個人而已，
而且老闆娘因為真的很忙 舊客人一直拜託老闆娘替他們處理魚貨 凹不過他們只好幫他們處理，
而這組奧客看到 也要求 請問一下 這是你們當初訂房上面有寫到的服務嗎? 只因為老闆娘婉拒
這組奧客把魚丟著就走了 話也不說 也不接電話 一直找碴
以上小楷我不認為是民宿業者問題!!!!
雖然小楷不是在地人，不是業者，沒有立場可言
但這樣聽起來，以及曾經住過，我不認為是ppt那樣的誇張
今天你要選擇這樣的房間，付這樣的錢，畢竟一分錢一分貨，你不可能是花3000就能住到5星套裝飯店!!!
既然你都願意訂，代表你同意、你接受，
說到底 今天服務業並不是你的所有要求都要達到
他們其實只要把商品送到你面前 等你使用完再收回就好
你的其他所有狗屁要求，他們都沒有那個責任要幫你處理，甚至能不理會你
但不知道為什麼在這個嚷嚷著人權，卻一點人權都沒有的國家，
都要求服務員要賓至如歸，客人永遠是對的，
有的態度惡劣、甚至對服務員大吼、說自己是花錢的很大牌、叫你們經理出來(你叫阿白癡)、我認識你們誰誰誰(你請他阿)
在台灣，對!你可以，但到了歐美地區 警察馬上就來了!!! 因為他們重視人權，你這樣下等的行為是侮辱人權，
可是遺憾.....現在台灣的服務業都要忍氣吞聲，即使再怎麼不合理(都很聰明不敢辱罵)
實在不懂，一家態度親切的民宿，卻被網路這樣的謠言抨擊
相信在這集體不思考、集體不學習、集體不負責 的低智商社會，
一定會有不少依靠網路蒐集資訊的人種，相信這樣的鬼話!
今天民宿業者不計較算好，但當遇到會計較、說你沒經確認釐清、直接講我民宿名稱、毀損商譽呢?
這樣不成熟的行為令人感到惋惜.....
如果古厝民宿真那麼爛，那為什麼我的9位香港客人讚不絕口，直呼下次一定要再來這裡?
問題出在人身上，你什麼樣的態度，就是什麼樣的對待，我相信這是所有服務業都會做的事情吧?!
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